订花必读

感谢关注澜枫花市,所有鲜花昆明直发,全场免打包费,包邮产品满199包邮(默认顺丰、京东,德邦),不包邮产品可下单备注指定物流,全场1扎起订,为了避免不必要的纠纷,订购前请仔细阅读此文,谢谢理解。每种产品都会有相关属性,下单前务必查看清楚哦~


客服V:lanfeng03(有澜枫号的请勿重复添加,以免误删)


采购说明:请勿随意拒收包裹,请核对后个人收件信息和产品数量,否则后果自负。公司批发为主,为了避免不必要的售后纠纷,要求采购对象需具备专业了解花材属性的经验,鲜花属性特殊,下单后订单不推迟发货,不支持退换货,平台订单澜枫会默认选择最优运输方式发货,有特殊要求请提前和客服沟通。


花材评级标准:“优”等级是优选花,综合挑选花头瑕疵少,各方面较优越,枝条均能满足日常螺旋或瓶插用花标准的花材。由于鲜花属性特殊,大部分品种均需专业质检或采购严格挑选,不同价格和级别均有差异,“优选货”适合高端场合用,CD级适合低预算订单。


订单结算:提交订单前,用户需提前点开个人中心的余额并选择微信充值到账户余额内才能对购物车订单进行提交付款,充值金额无限制,平台内需提前预付运费(包邮除外)和打包费,发货后采取多退少补方式重新结算,发货后用户可在后台我的订单内连续点开相应订单空白处上下滑动查看订单明细,原始预收费用和实际费用均可查询,多收的费用会自动退回用户后台余额,可在后台资金管理内的余额明细查看。


上班时间上午10点-晚上21点,周末及节假日除外。


关于保温费


低温地区须拍保温费,否则冻坏不售后。

零下1-3度1层10元

零下3-6度2层20元

零下6-9度3层30元

零下9-12度4层40元

6层以上超低温60元


交易及发货时间(每天16-18点暂停接单)


第一场交易时间:当天凌晨-下午16点,当晚24点后或第二天上午发货(周末及备货旺季推迟1天)。

第二场交易时间:当天下午18点-24点,明晚24点后或第三天上午发货(周末及备货旺季推迟1天)。

备注:同一场次的多个订单可合并发货,过后统一结算。


关于质检不合格(退货/降级降价处理)


质检不合格未发的产品,发货后会退回余额(有特殊要求的下单时可备注或提前告知客服V:lanfeng03),可在后台资金管理内的余额明细查看。(切花凌晨打包发货不方便打扰通知大家,感谢理解)


售后标准


鲜花运输每种一般不超过15%的正常损耗,15%以内不售后,超过15%的,按超过的部分处理赔付,3天内处理,节假日可能会有所延迟,请注意查看后台个人中心资金管理内余额明细的变动情况。不接受口头售后,到货后请在8小时内以图片或视频凭证发客服处理(图片请明确作废的具体数量,如折损及擦边严重、腐烂严重等,方便工作人员核算),逾期不处理,不接受个人保养不当的售后问题,正常脱水可醒水恢复情况不售后,第三方合作物流时效延误或收方修改地址导致的到货时效延误问题,澜枫花市不售后,但有义务配合客户和第三方协调,鲜花属特殊易耗品,品种品质受品种本身季节、批次、供需情况等因素影响完美主义、经常性吹毛求疵找售后的请绕道。


以下特殊情况不售后:D、E、等外品级别不售后,意外风险不售后,如雪冻、交通事故、水灾、地震等修理花瓣后不影响使用的或花头以下断枝超过30cm的不售后,部分特殊属性不售后,如部分擦伤,部分灰霉烂瓣、部分杆黑、起点、成熟度不均、花头少、形态不均、花小枝短细、脱水、压扁、部分自然掉渣掉叶、部分自然黑边凸尖黄损叶、部分自然弯枝、部分颜色不均、少量病虫害、部分自然根黑、部分花形褶皱等季节性和品种本身问题。鲜花属易耗品,避免不了损耗风险,不支持退补货,第三方运费和打包费不售后,介意者慎拍哦。


售前客服V:lanfeng03(有澜枫号的请勿重复添加,以免误删)


关于提现


仅支持微信提现,每次最高提现金额500元,可分开多次申请提现,提现收取千分之三手续费,提现时账号类型填写“微信”,收款账号填写“绑定微信的手机号”,姓名填写“微信实名认证的真实姓名”,提现会到帐微信零钱里,请注意查收。