订花必读

您好,感谢关注澜枫花市,平台属多商家鲜花批发平台,入驻商家以花农、拍花师、优质基地鲜花买手为主,不同商家的产品由澜枫花市统一质检并打包发货。为了避免不必要的纠纷,订购前请仔细阅读此文,谢谢理解。每种产品都会有相关属性,下单前务必查看清楚哦~


平台采购说明:为了避免不必要的售后纠纷,要求采购对象具备专业了解花材属性的经验,订单不推迟发货。超过2小时不付款,系统自动取消订单。用户可点页面内“商家选择”旁边的商家名称,在弹出来的页面拖动查看并订购不同商家的产品。


平台花材评级标准:部分玫瑰评级标准:A级上等品,适合做高端商业花艺美陈或样品;BC级属个性花店正常用花;DE和等外品适合花泥作品,如婚庆或低预算客单作品。其他花材没有严格的级别划分,均需专业从业者甄选当天到货批次较好的花材,“优”等级是平台优选花评判级别的标准有花头大小、均匀度、色彩、成熟度、病虫害、枝条长短及粗细等等。


订单结算:会员需提前点个人中心的余额并用微信充值到账户余额内才能对购物车订单进行提交付款,充值金额无限制,平台内需提前预付运费及打包费,发货后会重新确认订单运费和打包费,采取多退少补的形式,发货后可重新查看自己订单的实际运费和打包费,账户余额的资金变动情况可在余额明细查看。平台各商家已加入澜枫花市“消费保障计划保证金”协议,请大家放心购买。


所有鲜花1扎起订(提示:太少的话一箱货的人工材料费和运费公摊大,打包机械损耗也较大,越多越划算),鲜花数量按平台内价格下方标注的规格为准。


费用种类说明:总费用包含花款、打包费、运费3种费用。


上班时间上午10点-晚上21点,周末及节假日除外。


关于打包费(即人工装箱费、包装材料、冰等)

新标准2020.3.13起实施


1-4kg25元/箱

5-14kg50元/箱

15-24kg60元/箱

25-44kg80元/箱

45-74kg100元/箱

75-110kg120元/箱


备注:低温地区需补差保温费20-60元/箱,具体根据箱子大小及到货地区气温情况来定。


交易及发货时间(每天16-18点暂停接单)


第一场交易时间当天凌晨-下午16点,当晚或第二天上午发货(周末及备货旺季推迟1天)。

第二场交易时间当天下午18点-24点,次日晚或第三天上午发货(周末及备货旺季推迟1天)。

备注:同一场次的多个订单可合并发货,过后统一结算。


关于运输方式


昆明斗南直发全国各地,正常发货后2天内到货,不排除延误风险,具体时效由第三方合作物流安排。


少量默认发顺丰或中通快递空配(偏远地区除外),花款1000元以上可以考虑空运、中铁、冷链、汽运,少量走物流到货后还会涉及提货转货费,根据箱子大小抛货收费,不划算。平台内会根据客户货量优先安排合适的运输方式(如有特殊需求请备注,如不方便提货要求发顺丰等),顺丰限重30-40kg,如产品超重且客户指定走顺丰空配时,会分箱打包发货,同时收取相应的打包费。


1、少量适合走快递空配,顺丰、中通快递空配仅预付一次运费即可送货上门(适合小量,运费较高,时效适中、但方便快捷)。


2、大量可走空运物流(时效较快,运费适中),需自提,有提货费(坐地取货到指定地点等待客户提货的费用),适合大量,到货会有师傅联系。平台内代收昆明到客户机场的运费,客户机场到指定提货地点或部分需转运地区的运费均为到付,正常60-200/箱,具体看各地区的收费情况来定。


3、大量货也可选择走普通汽运、汽车冷链、中铁,需自提,到货会有师傅联系(运费实惠,但时效较慢,急单客户不建议发)。


新疆西藏内蒙等地区建议订购900元以上花款发空运物流会比较划算,少量只能发快递,运费较贵。


关于运费


1、顺丰、中通、邮政空配


以下为部分地区顺丰空配报价,一下运费没涉及地区不建议走顺丰,运费寄付,中通及EMS空配的运费均价7元/kg,具体看地区。


895ad88ef5d069f778bb309381faff86.jpg

3c2f46f9a27c90899a14a60922576907.jpg


2、空运物流、汽运及中铁

物流运费在节日或备货旺季会有调整,正常1-10元/kg,首重30kg起,具体看地区,下单前可咨询客服确认。


关于质检不合格(退货/降级降价处理)


商家配送到澜枫备货部的产品,验货不过关的,平台验货员会做退货或降级降价处理(有特殊要求,客户下单时可备注或提前告知微信客服:lanfeng03)降级会根据当天平台产品价格退相应差价,发货后款项会退到会员账户余额里(切花凌晨打包发货不方便通知,谢谢理解),会员可在后台余额明细查看。


售后标准


鲜花运输每种一般不超过15%的正常损耗,15%以内不售后,超过15%的,按超过的部分处理赔付,3天内处理,节假日可能会有所延迟,请注意查看后台个人中心资金管理内余额明细的变动情况。不接受口头售后,到货后请在8小时内以图片或视频凭证发客服处理(图片请明确作废的具体数量,如折损及擦边严重、腐烂严重等,方便工作人员核算),逾期不处理,不接受个人保养不当的售后问题,第三方合作物流时效延误或收方修改地址导致的到货时效延误问题,澜枫花市不承担任何责任,但有义务配合客户和第三方协调。部分特殊属性不售后,如部分灰霉烂瓣、起点、花太开或难养开、脱水、压扁、部分掉渣掉叶、部分尖黑黄损叶、少量病虫害、根黑、部分品种极易擦边、极易折、枝短细、花苞小等。鲜花属易耗品,避免不了损耗风险,不支持退补货,第三方运费不售后,介意者慎拍哦。


售前客服V:lanfeng03


关于提现


平台内仅支持微信提现,同时收取千分之三的提现手续费,提现时账号类型填写“微信”,收款账号填写“绑定微信的手机号”,姓名填写“微信实名认证的真实姓名”,正常3-7个工作日内到账,提现金额暂无限制。


温馨提示


请各位客户付款前核对好收货信息和购物车产品数量,付款后不支持退改订单,不推迟发货,生鲜产品,平台属多商家备货,谢谢理解。订单图片有一定色差,具体以收到实物为准。


大家收货后如有售后问题,请及时和售后反馈,谢谢配合。部分走快递空配的朋友,如有快递延误情形,到货后请当面拆包验货,在不影响使用时可签收,如无法使用,可当面拍照取证和派件员反馈或拨打相关快递公司客服电话投诉处理,随意拒收快件,平台不处理。