订花必读

您好,感谢关注澜枫花市,所有鲜花昆明直发,1扎起订,平台属多商家鲜花批发平台,入驻商家以澜枫官方专业采购、花农、拍花师、优质基地鲜花买手为主,最后由澜枫花市统一质检并打包发货。为了避免不必要的纠纷,订购前请仔细阅读此文,谢谢理解。每种产品都会有相关属性,下单前务必查看清楚哦~


客服V:lanfeng03(有澜枫号的请勿重复添加)


平台采购说明:请勿随意拒收包裹,平台不售后。本平台批发为主,为了避免不必要的售后纠纷,要求采购对象需具备专业了解花材属性的经验,鲜花品类特殊,下单后订单不推迟发货,不支持退换货。用户可点页面内“商家选择”旁边的商家名称,在弹出来的页面拖动查看并订购不同商家的产品。


平台花材评级标准:“优”等级是平台优选花,综合挑选花头瑕疵少,各方面较优越,枝条均能满足日常螺旋或瓶插用花标准的花材。由于鲜花属性特殊,大部分品种均需专业质检或采购严格挑选,不同价格和级别均有差异,“优选货”适合高端场合用,CD级适合低预算订单。


订单结算:提交订单前,用户需提前点开个人中心的余额并选择微信充值到账户余额内才能对购物车订单进行提交付款,充值金额无限制,平台内需提前预付运费及打包费,发货后会重新结算订单运费和打包费,采取多退少补的形式,发货后用户可在后台我的订单内连续点开相应订单空白处上下滑动查看订单明细,原始预收费用和实际费用均可查询,多收的费用会自动退回用户后台余额,可在后台资金管理内的余额明细查看。


费用种类:总费用包含花款、打包费、运费3种费用。


上班时间上午10点-晚上21点,周末及节假日除外。


关于打包费(即人工装箱费、包装材料、冰等)


1-4kg25元/箱

5-13kg35元/箱

14-23kg50元/箱

24-33kg60元/箱

34-43kg80元/箱

44-73kg100元/箱

74-105kg120元/箱


备注:低温地区需补差保温费15-50元/箱不等,具体根据箱子大小及到货地区气温情况来定。


交易及发货时间(每天16-18点暂停接单)


第一场交易时间:当天凌晨-下午16点,当晚24点后或第二天上午发货(周末及备货旺季推迟1天)。

第二场交易时间:当天下午18点-24点,明晚24点后或第三天上午发货(周末及备货旺季推迟1天)。

备注:同一场次的多个订单可合并发货,过后统一结算。


关于运输和运费


请勿随意拒收包裹,平台不售后。平台订单澜枫会默认选择最优运输方式发货,有指定物流或快递的请下单时备注或提前联系客服,少量适合发快递空配到店(偏远地区除外),大量适合发物流(物流需自提,有一定提货转货费,提货费指从货仓提货到指定地点待客户提货的费用,转货费是从省会城市或上级城市转到客户所在城市的费用,省会直达城市一般没有转货费,转货提货费一般几十到一两百不等,具体看当地师傅收费标准,到货后师傅会联系)。正常发货后2天内到货,不排除延误风险,具体看第三方物流安排。


订单运费均是澜枫平台提前垫付给第三方物流。


物流运费约1.5-8元/kg,节日高峰会有涨幅,新疆、西藏较贵,具体看地区。


顺丰空配运费如下:

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德邦空配运费如下(德邦适合省内或省会直达城市,时效较慢):

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关于质检不合格(退货/降级降价处理)


商家配送到澜枫备货部的产品,验货不过关的,平台验货员会做退货或降级降价处理(有特殊要求的下单时可备注或提前告知客服V:lanfeng03),款项会在用户后台账户余额里结转,发货后可在后台资金管理内的余额明细查看。(切花凌晨打包发货不方便打扰通知大家,感谢理解)


售后标准


鲜花运输每种一般不超过15%的正常损耗,15%以内不售后,超过15%的,按超过的部分处理赔付,3天内处理,节假日可能会有所延迟,请注意查看后台个人中心资金管理内余额明细的变动情况。不接受口头售后,到货后请在8小时内以图片或视频凭证发客服处理(图片请明确作废的具体数量,如折损及擦边严重、腐烂严重等,方便工作人员核算),逾期不处理,不接受个人保养不当的售后问题,第三方合作物流时效延误或收方修改地址导致的到货时效延误问题,澜枫花市不承担任何责任,但有义务配合客户和第三方协调,鲜花属特殊易耗品,品种品质受品种本身季节、批次、供需情况等因素影响完美主义、经常性吹毛求疵找售后的请绕道。


以下特殊情况不售后意外风险不售后,如雪冻,交通事故、水灾,地震等修理花瓣后不影响使用的或花头以下断枝超过30cm的不售后,部分特殊属性不售后,如部分灰霉烂瓣、部分杆黑、起点、花太开或难养开、花头少、花小枝短细、脱水、压扁、部分自然掉渣掉叶、部分自然尖黑黄损叶、部分自然弯枝、少量病虫害、部分自然根黑、部分品种极易擦边、极易折等。鲜花属易耗品,避免不了损耗风险,不支持退补货,第三方运费不售后,介意者慎拍哦。


售前客服V:lanfeng03(有澜枫号的请勿重复添加)


关于提现


平台内仅支持微信提现,同时收取千分之三的提现手续费,提现时账号类型填写“微信”,收款账号填写“绑定微信的手机号”,姓名填写“微信实名认证的真实姓名”,正常3-7个工作日内到账,提现金额暂无限制。


温馨提示


请各位客户付款前核对好收货信息和购物车产品数量,付款后不支持退改订单,不推迟发货,鲜花属性特殊,平台属多商家备货,谢谢理解。订单图片有一定色差,具体以收到实物为准。


大家收货后如有售后问题,请及时和售后反馈,谢谢配合。部分走快递空配的朋友,如有快递延误情形,到货后请当面拆包验货,在不影响使用时可签收,如无法使用,可当面拍照取证和派件员反馈或拨打相关快递公司客服电话投诉处理,随意拒收鲜花件,平台售后。